Zásady ochrany osobních údajů

Společnost ALFIX ČR, s.r.o., IČO: 629 15 401, se sídlem Korunovační 29, 170 00 Praha 7, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 35522 (dále jen „ALFIX“ nebo „správce“), si klade za cíl chránit soukromí svých zákazníků, obchodních partnerů a návštěvníků webových stránek.

Chceme, aby si naši zákazníci mohli být jisti, že s jejich osobními údaji nakládáme s řádnou péčí, transparentně a v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů („GDPR“), a souvisejícími právními předpisy České republiky.

Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) představují pravidla, kterými se řídíme při získávání a zpracování osobních údajů osob, které nakupují naše produkty, využívají naše služby, navštěvují naše webové stránky, komunikují s námi nebo se přihlásí k odběru obchodních sdělení.

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:

ALFIX ČR, s.r.o.
se sídlem Korunovační 29, 170 00 Praha 7
IČO: 629 15 401
DIČ: CZ62915401
E-mail: alfix@alfix.cz
Tel.: +420 777 99 00 99

Kontaktní údaje ve věcech ochrany osobních údajů:
E-mail: obchod@alfix.cz nebo alfix@alfix.cz

ALFIX nejmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť jí taková povinnost podle právních předpisů nevznikla.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Vzhledem k povaze zboží a služeb, které ALFIX poskytuje, můžeme zpracovávat zejména tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení,
• obchodní firmu nebo název společnosti,
• sídlo, místo podnikání, fakturační adresu a dodací adresu,
• IČO a DIČ,
• telefonní číslo,
• e-mailovou adresu,
• údaje o objednávkách, poptávkách, smlouvách, dodávkách a reklamacích,
• platební a fakturační údaje,
• komunikaci se zákazníkem nebo obchodním partnerem,
• případně technické údaje o návštěvnících webových stránek, zejména IP adresu, typ prohlížeče, typ zařízení, typ operačního systému, přibližnou lokaci, údaje o návštěvě webových stránek a soubory cookies.

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

3. Účely a právní základy zpracování

Osobní údaje zpracováváme zejména pro následující účely:

3.1. Vyřízení objednávky, poptávky a plnění smlouvy

Osobní údaje zpracováváme za účelem přijetí, potvrzení a vyřízení objednávky nebo poptávky, dodání zboží, zajištění dopravy, komunikace se zákazníkem, vystavení dokladů a plnění dalších povinností vyplývajících ze smluvního vztahu.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

3.2. Plnění zákonných povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat za účelem splnění zákonných povinností, zejména v oblasti účetnictví, daní, archivace účetních a daňových dokladů a případné součinnosti s orgány veřejné moci.

Právním základem je plnění právní povinnosti správce.

3.3. Reklamace, právní nároky a ochrana práv

Osobní údaje můžeme zpracovávat za účelem vyřízení reklamací, stížností, pojistných událostí, vymáhání pohledávek, řešení sporů a ochrany práv a právních nároků ALFIX.

Právním základem je plnění smlouvy, plnění právní povinnosti a oprávněný zájem správce na ochraně jeho práv a majetku.

3.4. Zákaznická komunikace

Osobní údaje zpracováváme také za účelem běžné komunikace se zákazníky a obchodními partnery, odpovědí na dotazy, zasílání informací k objednávkám a poskytování zákaznické podpory.

Právním základem je plnění smlouvy, provedení opatření před uzavřením smlouvy nebo oprávněný zájem správce.

3.5. Zasílání obchodních sdělení

E-mailové adresy získané v souvislosti s prodejem výrobků nebo služeb můžeme využít k zasílání obchodních sdělení týkajících se našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb, a to v souladu s § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

V ostatních případech zasíláme obchodní sdělení pouze na základě souhlasu adresáta.

Každý příjemce má možnost kdykoliv další zasílání obchodních sdělení odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu obchod@alfix.cz.

3.6. Provoz a zlepšování webových stránek

Při návštěvě webových stránek můžeme zpracovávat technické údaje a cookies za účelem zajištění fungování webových stránek, jejich zabezpečení, měření návštěvnosti, analýzy používání webu a případně marketingu.

Právním základem pro nezbytné cookies je oprávněný zájem správce na provozu webových stránek. Analytické, preferenční a marketingové cookies používáme pouze v případě, že k tomu návštěvník udělí souhlas prostřednictvím cookie lišty, pokud právní předpisy neumožňují jiný postup.

4. Doba uchování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro naplnění příslušného účelu zpracování. Zejména platí:

• údaje potřebné pro vyřízení objednávky a plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně právních nároků,
• účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy,
• údaje související s reklamacemi a právními nároky uchováváme po dobu trvání příslušných reklamačních a promlčecích lhůt,
• údaje zpracovávané pro zasílání obchodních sdělení uchováváme do odhlášení odběru, vznesení námitky nebo odvolání souhlasu,
• údaje z cookies uchováváme po dobu uvedenou v nastavení cookies nebo po dobu odpovídající účelu konkrétního souboru cookies.

Po uplynutí příslušné doby osobní údaje vymažeme nebo anonymizujeme, pokud neexistuje jiný zákonný důvod pro jejich další uchování.

5. Příjemci osobních údajů

Osobní údaje můžeme předávat pouze v nezbytném rozsahu těmto kategoriím příjemců:

• dopravcům a přepravním společnostem,
• poskytovatelům IT služeb, webhostingu a správy webových stránek,
• poskytovatelům platebních služeb,
• účetním, daňovým a právním poradcům,
• poskytovatelům marketingových a analytických nástrojů,
• osobám zajišťujícím servis, podporu, skladování nebo logistiku,
• orgánům veřejné moci, pokud nám takovou povinnost ukládají právní předpisy.

Osobní údaje nepředáváme třetím osobám pro jejich vlastní marketingové účely bez právního důvodu.

6. Předávání osobních údajů mimo Evropskou unii

Osobní údaje zpracováváme primárně na území Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru.

V souvislosti s využíváním některých technických, analytických, marketingových nebo cloudových nástrojů může v určitých případech dojít k předání osobních údajů mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. K takovému předání dochází pouze tehdy, pokud jsou splněny podmínky stanovené GDPR, zejména pokud příjemce poskytuje odpovídající záruky ochrany osobních údajů nebo pokud je předání založeno na jiném právním mechanismu podle GDPR.

7. Jak jsou osobní údaje zabezpečeny

ALFIX se zavazuje technicky a organizačně zabezpečit ochranu zpracovávaných osobních údajů tak, aby nemohlo dojít k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k údajům, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, jinému neoprávněnému zpracování nebo zneužití.

Osobní údaje jsou chráněny zejména prostřednictvím omezeného přístupu k databázím a systémům, zabezpečených přístupů, interních pravidel a povinnosti mlčenlivosti osob, které s osobními údaji přicházejí do styku.

K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností.

8. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které mohou být ukládány v prohlížeči nebo zařízení návštěvníka webových stránek. Cookies umožňují zejména správné fungování webových stránek, zapamatování preferencí, měření návštěvnosti a případně zobrazování relevantnějšího obsahu.

ALFIX může používat zejména tyto druhy cookies:

• nezbytné cookies, které jsou potřebné pro fungování webových stránek,
• preferenční cookies, které pomáhají zapamatovat nastavení uživatele,
• analytické cookies, které slouží k měření návštěvnosti a zlepšování webových stránek,
• marketingové cookies, které mohou sloužit k vyhodnocování a cílení marketingu.

Nezbytné cookies můžeme používat bez souhlasu návštěvníka. Ostatní cookies používáme pouze na základě souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Návštěvník může svůj souhlas s cookies kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na webových stránkách. Ukládání cookies lze omezit také prostřednictvím nastavení internetového prohlížeče.

9. Práva subjektů údajů

Každá osoba, jejíž osobní údaje zpracováváme, má za podmínek stanovených GDPR tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů,
• právo na výmaz osobních údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Dozorovým úřadem je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, webové stránky: www.uoou.cz.

10. Jak lze práva uplatnit

Pokud chce zákazník nebo jiná dotčená osoba uplatnit svá práva, zejména požádat o přístup k osobním údajům, opravu, výmaz, omezení zpracování nebo vznést námitku, může nás kontaktovat na e-mailové adrese obchod@alfix.cz nebo alfix@alfix.cz.

V žádosti je vhodné uvést, jakého práva se žádost týká a jaké identifikační údaje umožní ověřit totožnost žadatele. ALFIX může žadatele vyzvat k ověření totožnosti, pokud to bude nezbytné k ochraně osobních údajů.

Žádosti vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtách stanovených GDPR.

Výmaz osobních údajů nelze provést v případech, kdy je ALFIX povinna osobní údaje dále uchovávat podle právních předpisů nebo kdy je jejich uchování nezbytné pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků.

11. Zasílání obchodních sdělení

ALFIX může zasílat obchodní sdělení týkající se vlastních obdobných výrobků nebo služeb na e-mailové adresy získané v souvislosti s prodejem výrobků nebo služeb, a to v souladu s ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

Adresát má vždy možnost další zasílání obchodních sdělení jednoduše a zdarma odmítnout, zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu obchod@alfix.cz.

Pokud není možné využít zákaznickou výjimku podle zákona, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě souhlasu adresáta. Souhlas lze kdykoliv odvolat.

12. Všeobecné obchodní podmínky

Využívání služeb ALFIX a uzavírání kupních smluv se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami, které jsou dostupné na webových stránkách ALFIX.

13. Závěrečná ustanovení

ALFIX si vyhrazuje právo tyto Zásady upravit nebo aktualizovat, zejména v návaznosti na změny právních předpisů, změny používaných technologií nebo změny způsobu zpracování osobních údajů.

Aktuální verze těchto Zásad je vždy dostupná na webových stránkách ALFIX.

Tyto Zásady nabývají účinnosti dne 16. 6. 2026.