Všeobecné obchodní podmínky
Provozovatel internetového obchodu
ALFIX ČR, s.r.o.
se sídlem Korunovační 29, 170 00 Praha 7, Česká republika
provozovna: K Pérovně 1610, 102 00 Praha 15, Česká republika
IČO: 629 15 401
DIČ: CZ62915401
společnost zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 35522
Odpovědná osoba a kontakt
Ing. Ivan Vacek
E-mail: alfix@alfix.cz
Tel.: +420 777 99 00 99
Aktuální kontaktní údaje, adresy provozoven a informace k osobnímu odběru jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího v sekci Kontakty.
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti společnosti ALFIX ČR, s.r.o., jako prodávajícího, a kupujícího při prodeji zboží prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího, případně na základě objednávky učiněné e-mailem, telefonicky nebo jiným individuálně sjednaným způsobem.
1.2. Tyto obchodní podmínky se použijí zejména na kupní smlouvy uzavírané s kupujícími, kteří při uzavírání a plnění smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v souvislosti s ní.
1.3. Je-li kupujícím spotřebitel, tedy osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná, použijí se ustanovení těchto obchodních podmínek pouze v rozsahu, v jakém neodporují kogentním ustanovením právních předpisů na ochranu spotřebitele.
1.4. Uzavřením kupní smlouvy kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, jejich obsahu rozumí a souhlasí s nimi. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem upozorněn před odesláním objednávky a má možnost se s nimi seznámit.
2. Prohlášení a ochrana údajů
2.1. Údaje poskytnuté kupujícím slouží zejména pro účely identifikace kupujícího, vyřízení objednávky, uzavření a plnění kupní smlouvy, dodání zboží, vystavení daňových dokladů a plnění zákonných povinností prodávajícího.
2.2. Osobní údaje kupujícího jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy na ochranu osobních údajů. Bližší informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů dostupném na internetových stránkách prodávajícího.
2.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí příslušnými právními předpisy. Kupující má možnost zasílání obchodních sdělení kdykoliv odmítnout, a to zejména prostřednictvím odkazu uvedeného v obchodním sdělení nebo zasláním žádosti na e-mailovou adresu prodávajícího.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Objednávka kupujícího je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení závazného potvrzení objednávky ze strany prodávajícího kupujícímu, případně jiným okamžikem výslovně sjednaným mezi prodávajícím a kupujícím.
3.2. Automatické potvrzení přijetí objednávky zaslané elektronickým systémem prodávajícího není samo o sobě závazným potvrzením objednávky, pokud z jeho obsahu nevyplývá něco jiného.
3.3. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy nepotvrdit, zejména v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává, není dostupné, došlo ke změně ceny dodávaného zboží, došlo ke zjevné chybě v ceně nebo popisu zboží, nebo z jiného vážného důvodu.
3.4. Pokud kupující uhradil část nebo celou kupní cenu před uzavřením kupní smlouvy a kupní smlouva nebude uzavřena, vrátí prodávající kupujícímu přijatou částku bez zbytečného odkladu, zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, nedohodnou-li se strany jinak.
3.5. Všechny objednávky potvrzené prodávajícím jsou závazné. Objednávku lze zrušit pouze před její expedicí, a to se souhlasem prodávajícího. V případě, že objednávka nebude zrušena včas a zboží již bude expedováno nebo připraveno k expedici, může prodávající požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených s expedicí, přípravou nebo stornem objednávky.
3.6. U zboží, které není skladem, je uvedena předpokládaná dodací lhůta. Pokud zboží není skladem u prodávajícího ani u dodavatele, bude prodávající kupujícího informovat o předpokládaném termínu dodání nebo o dalším možném postupu.
4. Storno objednávky
4.1. Storno objednávky může kupující provést e-mailem. Při zrušení objednávky je nutné uvést jméno nebo obchodní firmu kupujícího, e-mail, telefonní kontakt a číslo objednávky.
4.2. Pokud kupující provede storno objednávky do 12 hodin od jejího odeslání a objednávka dosud nebyla prodávajícím vyřízena, expedována nebo předána k přepravě, považuje prodávající objednávku za zrušenou, pokud prodávající kupujícímu nepotvrdí jiný postup.
4.3. Je-li předmětem objednávky zboží upravované podle požadavků kupujícího, zboží objednané zvlášť pro kupujícího nebo zboží, jehož dodání již bylo prodávajícím zajištěno u dodavatele, může prodávající storno objednávky odmítnout nebo požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů.
5. Cena zboží a platební podmínky
5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě prodávajícího nebo v individuální nabídce prodávajícího. Není-li uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny bez DPH. DPH bude účtována v zákonné výši, je-li prodávající povinen ji účtovat.
5.2. Prodávající si vyhrazuje právo změny cen. Pro kupujícího je rozhodná cena uvedená v závazném potvrzení objednávky prodávajícím, případně cena sjednaná individuálně mezi prodávajícím a kupujícím.
5.3. Veškeré způsoby úhrady lze zvolit před dokončením objednávky, případně budou sjednány individuálně. Kupní cenu lze uhradit zejména převodem na bankovní účet prodávajícího, na základě zálohové faktury, dobírkou, platební kartou, v hotovosti při osobním odběru nebo jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím.
5.4. Při platbě předem bude zboží expedováno nebo připraveno k odběru zpravidla až po připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího, není-li sjednáno jinak.
5.5. Je-li kupující v prodlení s úhradou jakékoliv splatné částky, je prodávající oprávněn pozastavit plnění dalších objednávek kupujícího až do úplného uhrazení dlužných částek.
6. Osobní odběr
6.1. Objednávku je možné vyzvednout na provozovně prodávajícího za předpokladu, že objednané zboží je skladem a prodávající vyzve kupujícího k vyzvednutí e-mailem, telefonicky nebo jiným vhodným způsobem. V ostatních případech bude prodávající kupujícího informovat o termínu, kdy bude zboží připraveno k odběru.
6.2. Aktuální adresy provozoven prodávajícího, kontaktní údaje a informace k osobnímu odběru jsou uvedeny na internetových stránkách prodávajícího v sekci Kontakty.
6.3. Kupující je povinen zboží při osobním odběru převzít v dohodnutém termínu. V případě, že kupující zboží v dohodnutém termínu nepřevezme, je prodávající oprávněn požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na skladování nebo manipulaci.
7. Doručení přepravní společností
7.1. Zboží je doručováno přepravní společností určenou prodávajícím. Přepravní společnost, způsob dopravy a vhodný typ přepravy volí vždy prodávající, a to zejména s ohledem na povahu, rozměry, hmotnost a množství objednaného zboží, místo dodání a dostupnost přepravních služeb.
7.2. Cena dopravy, pokud nebude uvedeno jinak, je účtována dle ceníku příslušné přepravní společnosti zvolené prodávajícím, případně dle individuální kalkulace prodávajícího.
7.3. U některých obzvláště neskladných, těžkých nebo jinak špatně přepravitelných výrobků může být cena přepravy zvýšena. U objednávek většího rozsahu, nadměrných zásilek nebo zboží, které není vhodné k běžné balíkové či kusové přepravě, může prodávající s kupujícím sjednat zajištění kamionové dopravy.
7.4. Cena dopravy je v takovém případě určena individuálně prodávajícím, zejména podle rozsahu objednávky, rozměrů a hmotnosti zboží, místa dodání, požadovaného termínu dodání a zvoleného způsobu přepravy. Kupující bude s cenou dopravy seznámen před závazným potvrzením objednávky prodávajícím, není-li cena dopravy uvedena již v objednávce nebo v individuální nabídce.
7.5. Reklamace zásilky je možná do 3 dnů od doručení za předpokladu, že poškození nebylo zřejmé při předání. Pokud je poškození zásilky zřejmé již při předání, je kupující povinen tuto skutečnost řešit bezodkladně při převzetí zásilky s přepravcem a informovat o tom prodávajícího.
7.6. Některé zásilky mohou být rozděleny do více balíků nebo dílčích dodávek. Prodávající zásilky sleduje až do jejich doručení a snaží se tak předcházet problémům, které mohou při doručování vzniknout.
8. Převzetí zboží a přechod nebezpečí škody
8.1. Kupující je povinen zboží při převzetí řádně zkontrolovat, zejména jeho množství, druh, zjevné poškození, úplnost dodávky a stav obalu.
8.2. Je-li zboží dodáváno prostřednictvím přepravce, je kupující povinen při převzetí zkontrolovat stav zásilky a v případě zjevného poškození zásilky sepsat s přepravcem škodní zápis nebo převzetí zásilky odmítnout. O zjištěném poškození je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího.
8.3. Reklamace poškození zásilky, které nebylo zřejmé při převzetí, musí být uplatněna bez zbytečného odkladu po jeho zjištění, nejpozději ve lhůtě stanovené přepravcem, pokud se na přepravu vztahují přepravní podmínky příslušného přepravce.
8.4. U kupujícího, který je podnikatelem, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem jeho předání kupujícímu, prvnímu přepravci nebo jiné osobě určené kupujícím k převzetí zboží, není-li sjednáno jinak.
8.5. U kupujícího, který je spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na zboží okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce zboží převezme.
9. Vlastnické právo
9.1. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží teprve úplným zaplacením kupní ceny, ceny dopravy a případných dalších sjednaných plateb.
9.2. Do úplného zaplacení kupní ceny není kupující oprávněn se zbožím nakládat způsobem, který by mohl ohrozit vlastnické právo prodávajícího, zejména zboží dále převést, zastavit nebo zatížit právy třetích osob, ledaže se strany dohodnou jinak.
10. Práva z vadného plnění a záruka
10.1. Prodávající odpovídá kupujícímu za vady zboží v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem, těmito obchodními podmínkami a případně individuální dohodou stran.
10.2. Kupující, který je podnikatelem, je povinen zboží prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody na zboží. Vady je povinen vytknout prodávajícímu bez zbytečného odkladu poté, co je zjistil nebo při náležité péči zjistit mohl.
10.3. Zjevné vady, vady množství, vady druhu zboží a poškození vzniklé při přepravě je kupující, který je podnikatelem, povinen oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu po převzetí zboží. Pozdější oznámení těchto vad může být prodávajícím odmítnuto, pokud prodlení kupujícího ztížilo možnost posouzení vady nebo uplatnění práv vůči přepravci či dodavateli.
10.4. Je-li kupujícím spotřebitel, řídí se jeho práva z vadného plnění příslušnými kogentními ustanoveními občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.
10.5. Je-li prodávajícím poskytnuta záruka za jakost, záruční doba běží ode dne předání předmětu koupě kupujícímu, není-li v záručním listu, smlouvě, potvrzení objednávky nebo u konkrétního zboží uvedeno jinak.
10.6. Pokud výrobce poskytuje záruku delší, je tato informace uvedena u zboží, v katalogu, záručním listu nebo v dokumentaci výrobce.
10.7. Záruka ani odpovědnost za vady se nevztahuje zejména na vady způsobené nesprávným použitím, neodbornou montáží, nevhodnou údržbou, běžným opotřebením, mechanickým poškozením, chybnou manipulací, použitím v rozporu s návodem, technickou dokumentací nebo účelem zboží, ani na vady způsobené vnějšími událostmi.
10.8. Prodávající neodpovídá za škody vyplývající z provozu produktů, jejich funkčních vlastností nebo neodborného používání produktů, ledaže takovou odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit.
11. Reklamační řád
11.1. Výrobky, na které se vztahuje právo z vadného plnění nebo záruka, musí být předány prodávajícímu k posouzení bez zbytečného odkladu po zjištění vady, čisté, kompletní, s náležitými doklady a s popisem vady, případně s označeným místem vady.
11.2. V případě reklamace kupující nejprve informuje prodávajícího e-mailem a zašle popis vady, fotodokumentaci vady a doklad o koupi. Prodávající následně kupujícímu sdělí další postup.
11.3. Po výzvě prodávajícího kupující zašle zboží na kontaktní adresu prodávajícího nebo jej předá jiným způsobem dohodnutým s prodávajícím. Zboží musí být pro přepravu řádně zabaleno tak, aby nedošlo k jeho dalšímu poškození.
11.4. Ke zboží musí být přiloženy veškeré listiny, které kupující se zbožím obdržel, zejména doklad o koupi, záruční list, návod nebo jiná dokumentace, je-li to pro posouzení reklamace potřebné.
11.5. Kupující je povinen použít vhodný obalový materiál tak, aby během přepravy nedošlo k polepení, popsání, poškození či jinému znehodnocení původních obalů nebo samotného zboží.
11.6. Zboží nesmí být zasíláno na dobírku. Zásilka zaslaná na dobírku nemusí být prodávajícím převzata. Prodávající doporučuje kupujícímu zboží pro přepravu pojistit.
11.7. Ihned po obdržení reklamovaného zboží prodávající reklamaci zaeviduje a podle okolností vystaví nebo zašle kupujícímu reklamační protokol.
11.8. Vadné nebo poškozené zboží bude podle povahy vady a právního nároku kupujícího opraveno, vyměněno, doplněno, bude poskytnuta přiměřená sleva z kupní ceny, nebo bude vrácena kupní cena.
11.9. U zamítnutých reklamací kupujícího, který je podnikatelem, mohou být účtovány účelně vynaložené náklady spojené s reklamačním řízením, dopravou, manipulací nebo odborným posouzením, pokud byla reklamace uplatněna zjevně neoprávněně.
11.10. O vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem, případně telefonicky nebo SMS.
11.11. Je-li kupujícím spotřebitel, bude reklamace vyřízena v zákonné lhůtě a způsobem stanoveným právními předpisy na ochranu spotřebitele.
12. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
12.1. Je-li kupujícím spotřebitel a kupní smlouva byla uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
12.2. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel písemně kontaktuje prodávajícího, nejlépe prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy dostupného na internetových stránkách prodávajícího na adrese https://www.leseni-alfix.cz/odstoupeni-od-smlouvy/, a uvede zejména číslo objednávky, datum nákupu, identifikaci zboží a číslo účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud má být vrácení provedeno převodem. Po odeslání formuláře prodávající potvrdí jeho přijetí na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem. Uplatnění odstoupení prostřednictvím online formuláře má stejné právní účinky jako odstoupení učiněné jinou zákonem přípustnou formou.
Toto ustanovení se vztahuje výhradně na kupující vystupující v postavení spotřebitele ve smyslu příslušných právních předpisů. Kupující, kteří uzavírají kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání, právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto ustanovení nemají, není-li mezi prodávajícím a kupujícím výslovně sjednáno jinak.
12.3. Odstoupení od smlouvy musí být prodávajícímu odesláno nejpozději poslední den 14denní lhůty.
12.4. Spotřebitel je povinen vrátit prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, ledaže se s prodávajícím dohodne jinak.
12.5. Spotřebitel nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu. U zboží, které vzhledem ke své povaze nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou, nese spotřebitel přímé náklady na navrácení zboží, zejména náklady na přepravu zboží větší hmotnosti nebo nadměrných rozměrů.
12.6. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
12.7. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky v souladu s právními předpisy, zpravidla stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne jinak. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
12.8. Možnost odstoupení od smlouvy nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží.
12.9. Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy zejména v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, u zboží, které podléhá rychlé zkáze, u zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím, a v dalších případech stanovených právními předpisy.
13. Vrácení zboží
13.1. Zboží vracené prodávajícímu musí být kompletní, včetně příslušenství a veškeré dokumentace, a pokud možno ve stavu, v jakém je kupující převzal. Ke zboží musí být přiložen doklad o koupi.
13.2. Kupující je povinen zboží pro vrácení řádně zabalit tak, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození, polepení, popsání nebo jinému znehodnocení.
13.3. Zboží se neposílá na dobírku. Prodávající doporučuje zboží pojistit.
13.4. V případě vrácení zboží může být vracená částka snížena o náklady, které je prodávající oprávněn započíst podle právních předpisů nebo podle těchto obchodních podmínek. To neplatí pro oprávněné reklamace spotřebitele v rozsahu, v jakém by takový postup odporoval právním předpisům na ochranu spotřebitele.
14. Zvláštní ustanovení pro kupující podnikatele
14.1. Kupující, který je podnikatelem, bere na vědomí, že zboží prodávajícího je zpravidla určeno k odbornému použití, zejména ve stavebnictví, průmyslu, montážních činnostech nebo obdobných oborech.
14.2. Kupující podnikatel odpovídá za to, že zboží bude používáno pouze osobami s odpovídající odbornou způsobilostí, v souladu s právními předpisy, návodem, technickou dokumentací, bezpečnostními pravidly a účelem, k němuž je zboží určeno.
14.3. Kupující podnikatel je povinen zajistit, aby zboží bylo před použitím řádně zkontrolováno, instalováno, montováno, udržováno a provozováno odborným způsobem.
14.4. Prodávající neodpovídá kupujícímu podnikateli za nepřímou újmu, následné škody, ušlý zisk, ztrátu zakázek, přerušení provozu nebo jiné obdobné škody, ledaže takovou odpovědnost nelze podle právních předpisů vyloučit.
14.5. Jakékoliv informace, technické údaje, doporučení nebo konzultace poskytnuté prodávajícím nezbavují kupujícího podnikatele povinnosti posoudit vhodnost zboží pro konkrétní účel použití.
15. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
15.1. Je-li kupující spotřebitelem, má podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění, právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy.
15.2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, IČO: 000 20 869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.cz.
16. Závěrečná ustanovení
16.1. Právní vztahy vzniklé na základě kupní smlouvy nebo v souvislosti s ní se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
16.2. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné, neúčinné nebo zdánlivé, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.
16.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek je možné sjednat individuálně v kupní smlouvě, potvrzení objednávky nebo jiné písemné dohodě mezi prodávajícím a kupujícím. Individuální ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
16.4. Prodávající je oprávněn tyto obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu jsou rozhodné obchodní podmínky účinné ke dni uzavření kupní smlouvy, není-li mezi stranami sjednáno jinak.
16.5. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne 16. 6. 2026.
ALFIX ČR, s.r.o.
